Polityka Zwrotów, Odstąpienia od Umowy i Reklamacji
1. Postanowienia ogólne Niniejsza polityka dotyczy usług szkoleniowych (kursów stacjonarnych) oferowanych przez firmę: RTC Radosław Toporek z siedzibą pod adresem: ul. Marii Skłodowskiej-Curie 9E 25-652 Kielce , posiadająca NIP: 9591061617 Kontakt: radoslaw.toporek@resilio.com.pl .
2. Prawo do odstąpienia od umowy (Zasada 14 dni) Zgodnie z Ustawą o prawach konsumenta, masz prawo odstąpić od umowy zakupu kursu zawartej na odległość w terminie 14 dni od daty zakupu, bez podania przyczyny.
Aby skorzystać z tego prawa, poinformuj nas o swojej decyzji w drodze jednoznacznego oświadczenia, wysyłając wiadomość e-mail na adres: toporek.radoslaw@gmail.com ..
3. Wyjątki od prawa odstąpienia Prawo do odstąpienia od umowy nie przysługuje w przypadku usługi wykonanej w pełni za wyraźną zgodą konsumenta, który został poinformowany przed rozpoczęciem świadczenia, że po spełnieniu świadczenia przez przedsiębiorcę utraci prawo odstąpienia od umowy. (Oznacza to, że jeśli kupisz kurs, który odbywa się np. za 2 dni i weźmiesz w nim udział – nie możesz po jego zakończeniu żądać zwrotu środków).
4. Rezygnacja z udziału w kursie (Poza terminem 14 dni) Rozumiemy, że zdarzają się sytuacje losowe. W przypadku chęci rezygnacji z kursu po upływie 14 dni od zakupu, a przed datą rozpoczęcia wydarzenia, obowiązują następujące zasady:
-
Rezygnacja zgłoszona na więcej niż 7 dni przed datą kursu: Zwracamy 100% wpłaconej kwoty.
-
Rezygnacja zgłoszona na mniej niż 7 dni przed datą kursu: Zwrot środków nie jest możliwy ze względu na rezerwację miejsca i koszty organizacyjne. (Możliwość przepisania miejsca na szkoleniach/eventach na inną osobę).
5. Zwrot środków W przypadku skutecznego odstąpienia od umowy lub uznanej rezygnacji, zwrot środków nastąpi niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni od dnia otrzymania oświadczenia. Zwrot dokonywany jest przy użyciu takich samych sposobów płatności, jakie zostały użyte w pierwotnej transakcji (zazwyczaj poprzez operatora Przelewy24 na rachunek bankowy lub kartę, z której dokonano płatności).
6. Odwołanie kursu przez organizatora Zastrzegamy sobie prawo do odwołania kursu z przyczyn niezależnych (np. choroba prowadzącego, zbyt mała liczba uczestników). W takim przypadku uczestnik otrzymuje:
-
Zwrot 100% wpłaconych środków, LUB
-
Możliwość wyboru innego terminu szkolenia (możliwość wyboru terminu szkolenia w ramach indywidualnych ustaleń z klientem).
7. Procedura Reklamacji Jeśli uważasz, że usługa szkoleniowa została wykonana nieprawidłowo lub niezgodnie z opisem, masz prawo złożyć reklamację.
-
Reklamacje należy składać drogą mailową na adres: radoslaw.toporek@resilio.com.pl .
-
Zgłoszenie powinno zawierać: dane uczestnika, datę kursu oraz opis zastrzeżeń.
-
Ustosunkujemy się do reklamacji w terminie 14 dni od daty jej otrzymania.
8. Wzór formularza odstąpienia od umowy (Formularz ten należy wypełnić i odesłać tylko w przypadku chęci odstąpienia od umowy).
Adresat: [NAZWA FIRMY, ADRES, EMAIL] – Ja niniejszym informuję o moim odstąpieniu od umowy sprzedaży następującej usługi: [NAZWA KURSU] z dnia [Data zawarcia umowy]
[Imię i nazwisko konsumenta],[Data].
